Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, England, der Tschechischen Republik und den USA.
Wann dürfen wir Sie begrüßen?

Winback Agent (w/m) Inbound/Outbound, Nürnberg

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! -  Ab sofort, in Vollzeit für einen namhaften Telekommunikationskonzern in Nürnberg.

Ihr Job:

  • Betreuung von Bestandskunden bzw. Kundenrückgewinnung
  • Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
  • Bedienung der notwendigen Systeme
  • Bearbeitung von Kundenkontakten über alle Ein- und Ausgangskanäle
  • Eigenständige Bearbeitung komplexer Sachverhalte
Inbound:
  • Beratung hinsichtlich Vertragsverlängerung
  • Klärung von Kundenanfragen zum Thema Winback
  • Durchführung von telefonischen Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung
  • Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling
Outbound:
  • Aktive Angebotsunterbreitung mittels Dialer gemäß vorgegebener Kampagnen insbesondere Winback
  • Telefonische beratung hinsichtlicher Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung
  • Klärung von Kundenanfragen
  • Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling




Ihr Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise kaufmännisch oder im Vertrieb)
  • Kenntnisse im Vertrieb oder Erfahrung im Call-Center wünschenswert
  • gute Kommunikationsfähigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit

Ihr Vorteil:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA. 

  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Schneller und unkomplizierter Einstieg 
  • Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 

Wir sind gerne für Sie da:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs-fuerth@hofmann.info

Für Fragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter 0911 / 2356250 zur Verfügung.


Jeden Dienstag von 09:00 bis 16:00 Uhr findet in unserer Niederlassung der Bewerbertag statt. Kommen Sie doch einfach ohne Termin mit Ihren Unterlagen vorbei!

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Ihr direkter Kontakt

I. K. Hofmann GmbH
Isabell Otto
Würzburger Straße 197
90766 Fürth

jobs-Fuerth@hofmann.info
Tel.: 0911 / 2356250
Fax: 0911 / 97793655