Customer Support Coordinator (m/w/d)
Für ein weltweit operierendes Biotechnologieunternehmen suchen wir ab sofort zur Verstärkung des Vertriebs- und Serviceteams am Standort Berlin einen Customer Support Coordinator (m/w/d) zur Direktvermittlung. 

Customer Support Koordinatoren sind die dedizierten Ansprechpartner für die tägliche Kundenunterstützung. Die Mission ist, allen Kunden eine stetig
exzellente Serviceleistung durch eine effektive Bearbeitung ihrer Anfragen und ihrer Bestellungen in einem partnerschaftlichen Verhältnis mit dem
Unternehmen zu erbringen. Sie versorgen die Vertriebs- und Serviceteams mit hervorragenden Unterstützungsleistungen. Das Unternehmen strebt danach, mit ihrer Tätigkeit den Erwartungen der Kunden bestmöglich zu entsprechen oder diese
zu übertreffen.
Das erwartet Sie:
  • Administrative Unterstützung des Kundenaußendienstes, der regionalen Vertriebsleiter und des Serviceteams bei deren Kundendiensttätigkeiten
  • Durchführen einer hervorragenden Kundenbetreuung durch effizientes Beantworten von Kundenanfragen hinsichtlich Bestellstatus, Produktverfügbarkeit und Preisgestaltung
  • Entwicklung eines technischen Basiswissens über Produkte und Abläufe, um den Kunden eine erste technische Unterstützung bieten zu können
  • Anfragen- und Angebotsbearbeitung mit Unterstützung eines CRM Systems
  • Bearbeitung von Öffentliche Ausschreibungen
  • Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung und Unterstützung des Mahnwesens im ERP-System
  • Reklamationsbearbeitung
  • Telefonische Kundenbetreuung auch mit ersten technischen Informationen
  • Externe Korrespondenz
  • Anlegen neuer Kundendaten und Bearbeitung bestehender Kundendaten in der Kundendatenbank
  • Durchführen administrativer und organisatorischer Tätigkeiten zur Büroorganisation (z.B. Beschaffungstätigkeiten)
  • Ansprechpartner und lokale Unterstützung der EU Office Management Verantwortlichen.
  • Einhaltung von definierten Tätigkeitsbeschreibungen, Sicherheitsbestimmungen und Qualitätsrichtlinien
Das bringen Sie mit:
  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. absolviertes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium
  • Berufserfahrung im vertrieblichen Innendienst bzw. Kundenservice
  • schnelle Auffassungsfähigkeit und Annahme neuer Anforderungen sowie positiver Umgang mit Änderungen im Arbeitsumfeld
  • sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Warenwirtschaftssystem)
  • hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute verbale und schriftliche Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil)
  • technisches Verständnis (tiefergehende Erfahrungen im Bereich der Biotechnologie und/oder Pharmazie sind von Vorteil)
  • Flexibilität und Einsatzfreude
  • Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen mit unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen, um deren Bindung an unser Unternehmen zu gewährleisten und zu erhöhen
  • Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit mit anliegenden Geschäftsbereichen
  • Exzellentes Organisationsvermögen
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen ein leistungsgerechtes Gehalt und einen modernen Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld mit Entwicklungspotential.

Die angebotene Position ist zunächst auf 9 Monate befristet.
Wir sind gerne für Sie da:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 030-887162-0 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Berlin1@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir sind gerne für Sie da:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne be­antworten wir Ihre Fragen telefonisch oder per E-Mail.



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