Sachbearbeiter Anwendersupport für Pflegekräfte (m/w/d)
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Sie kommen ggf. selbst aus dem Bereich der Pflege und wissen, mit welchen Herausforderungen man bei der Eingabe und Nutzung von Patientenmanagement- und Erfassungssystemen konfrontiert ist? Sie möchten Kollegen (m/w/d) aus der Pflege in diesem Bereich unterstützen und bei technischen Fragen und Problemen weiterhelfen? Sie streben nach einer persönlichen wie fachlichen, langfristigen Weiterentwicklung?

Dann suchen wir Sie! - Ab sofort, in Vollzeit (8 - 16 Uhr, Montag - Freitag) für ein innovatives Unternehmen aus der Software-Branche in Erlangen.
Ihre Aufgaben:
  • Anwender-Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Patientenmanagement-Softwarepaket (Schwerpunkt: Bedienung und Eingabe, weniger klassische IT)
  • Dokumentation von Geschäftsvorfällen
  • Entgegennahme von Problemen und Fehlermeldungen
  • Reproduktion der Probleme zusammen mit dem Kunden am Telefon
  • Empfehlen von bekannten Problemlösungen bzw. Weitergabe an die Software-Entwicklung und Klärung der weiteren Schritte (z.B. Aufspielen einer neuen Version)
  • Überprüfung der Problemlösung anhand von Tests nach vorhandenen Testbeschreibungen
  • Pflege und Ausbau des FAQ-Systems
Ihre Qualifikation:
  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung und/oder Erfahrung im Pflegebereich
  • Anwenderkenntnisse im Bereich von Patientenmanagementsystemen von Vorteil
  • Hohe soziale Kompetenz
  • Freude am Gespräch mit Menschen
  • Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemstellungen
  • Gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Schneller und unkomplizierter Einstieg 
  • Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
  • Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
  • Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung


Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Klingt nach der richtigen Stell? Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantwortet Ihnen Herr Iberl Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-16 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir sind gerne für Sie da:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne be­antworten wir Ihre Fragen telefonisch oder per E-Mail.