Mitarbeiter First-Level-Support
(m/w/d)
Sie sind Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) und lieben die IT-Branche? Wir haben da was für Sie! Bei unserem Kunden in Chemnitz können Sie bis zu 20,57€ Bruttostundenlohn verdienen! Bewerben Sie sich noch heute auf diese beliebte Stelle und freuen Sie sich auf ein engagiertes Team.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
- Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
- Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware
- Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management)
- Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS
- Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
- Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams
- Verständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IP
- Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld wird gezahlt
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0371-600090 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Chemnitz@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.