Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, England, der Tschechischen Republik und den USA.
Wann dürfen wir Sie begrüßen?

Callcenteragents (M/W/D)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Sie sind kommunikativ und wissen wie sie bedarfsgerecht und individuell auf Kunden zugehen können? Sie sehen sich selbst sowie Ihre berufliche Zukunft in der professionellen Kundenbetreuung? Sie möchten Teil eines tollen Teams werden und abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten übernehmen?

Dann suchen wir Sie! -  Ab sofort, in Vollzeit (39h) für ein namhaftes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche in Nürnberg.

Ihre Aufgaben:

  • Professionelle Betreuung von Neu- und Bestandskunden zu allen Produkten
  • Beratung und Verkauf von allen Produkten an Neu- Und Bestandskunden
  • Professionelle Beratung von Bestandskunden zur Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung
  • Beratung und Verkauf über alle Kommunikationswege im Voice und Non Voice Bereich
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Ein- und Ausgangskanäle (Inbound, Outbound, Chat, E-Mail und Brief)
  • Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
  • Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
  • Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen und Zusatzverträgen
  • Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kundenanliegens in der Kundendatenbank
  • Durchführung von Kampagnen im In- und Outbound zu Testzwecke

Ihre Qualifikation:

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Ihr Vorteil:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Schneller und unkomplizierter Einstieg 
  • Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
  • Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung 
  • Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
  • Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
  • Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
  • Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Klingt spannend? Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantwortet Ihnen Herr Iberl Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-16 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

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Ihr direkter Kontakt

I. K. Hofmann GmbH
Tobias Iberl
Schuhstraße 1
91052 Erlangen

jobs-Erlangen2@hofmann.info
Tel.: 09131 / 88798-0
Fax: 09131 / 5301361