Juli 2016 – Jeder kennt das: Ein kritisches Gespräch steht an – mit Kunden, Kollegen oder Mitarbeitern. Wie bereitet man sich darauf vor? Oder wie reagiere ich, wenn ich kritisiert werde? Welche Tricks gibt es, notwendige Kritik anzubringen, ohne zu verletzen?
Hofmann-Coach Carmen Raesig erläutert ihre Erfahrungen im Umgang mit Mitarbeitergesprächen: „Man sollte sich vor einem solchen Gespräch genau überlegen, was man erreichen möchte. Es ist nicht zielführend, das negative Geschehen ausführlich zu schildern. Dadurch verstärken wir unter Umständen das nicht erwünschte Verhalten. Stattdessen sollte man den Blick auf die optimale Situation und das Ziel im Unternehmen lenken. Der Blick nach vorne und die gemeinsame Überlegung, wie man es umsetzen könnte, sind Motivation pur.“