Customer Support Agent
(m/w/d)
Wir suchen dich! - Ab sofort, in Vollzeit als Customer Support Agent (m/w/d) für einen namhaften Software und Media Dienstleister in Nürnberg.
Deine Aufgaben:
- Eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben
- Du bist 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d)für firmeneigenen Softwarelösungen sowie Drittsysteme
- Du stellst denstörungsfreien und leistungsfähigenBetriebder Softwarelösungen sicher
- Zu deinen Aufgaben gehört auch die Unterstützung in Projektaufgaben bei Bedarf
Deine Qualfikation:
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen oder IT-Bereich mit
- Du konntest bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
- Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität aus
- Du hast Interesse an Prozessen und Daten
- Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken
- Selbstständig und im Team kannst du Projekte zuverlässig und termintreu bearbeiten, auch wenn es einmal knifflig wird
Ihr Vorteil:
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit mobil im Homeoffice zu arbeiten
- Hohe Übernahmechance durch unseren Kunden
- Kostenfreie Getränke und Snacks (Obst, Süßes, Eis, etc.)
- Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
- Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
- Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
- Geschenke zu Mitarbeiterjubiläen, Geburtstagen und anderen Anlässen
- Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)
- Etablierte Strukturen mit klaren Zuständigkeiten und Ansprechpartnern in allen Abteilungen
- Moderne, klimatisierte Arbeitsumgebung
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0911 / 216 555 17 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: sabrina.schoell@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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