Sachbearbeiter
(m/w/d) Kundenanfragen und E-Mail-Support
Einstellungsjahr 2025!
Unser Kunde ist eine der führenden Direktbanken in Deutschland und Teil einer internationalen Bankengruppe. Er steht für innovative Finanzdienstleistungen, Digitalisierung und exzellenten Kundenservice.
Ihre Aufgaben als Kundenservice Specialist E-Mail (m/w/d):
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Kanal E-Mail mit vorwiegend standardisierten Textbausteinen
- Situationsgerechte, individuelle Kommunikation in Ausnahmefällen
- Sicheres, zügiges Abarbeiten hoher Volumina (typischerweise >100 E-Mails pro Tag) unter Einhaltung von Qualitäts- und Zeitvorgaben
- Präzise Dokumentation, richtige Kategorisierung sowie Weiterleitung an Fachbereiche bei komplexeren Fällen
- Kontinuierliche Nutzung digitaler Tools und Prozesse zur Effizienzsteigerung
Ihre Qualifikation als Kundenservice Specialist E-Mail (m/w/d):
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer Bank
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit oder Kundenorientierung
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Ihre Benefits als Anfragensachbearbeiter (m/w/d):
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice oder in einer Bank, bevorzugt im Contact Center oder digitalen Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung mit Freude an klarer, schriftlicher Ausdrucksweise
- Hohe Affinität zu digitalen Lösungen und neuen Technologien, strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative; Belastbarkeit bei hohem E-Mail-Throughput
- Fokus auf standardisierte Bearbeitung statt verkaufsorientierter Beratung
Ihr Weg zum neuen Job:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!
Gerne beantworten wir deine Fragen telefonisch unter der 069-2562270 oder unter folgender Adresse: jobs-frankfurt-main2@hofmann.info
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