Callcenteragent
(m/w/d)
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Voll- oder Teilzeit für ein namhaftes Unternehmen in Erlangen.
Benefits:
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Voll- oder Teilzeit für ein namhaftes Unternehmen in Erlangen.
Benefits:
- Bis zu 100 Prozent Homeoffice möglich nach Einarbeitung
- Übernahmegarantie nach spätestens 9 Monaten
- Wertschätzende Arbeitskultur mit netten Kolleginnen/Kollegen
- Gutscheine und weitere Benefits
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen
- Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen
- Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei Bedarf
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Schulbildung; idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme)
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
- Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt)
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
- Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-15 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Nazli.Essiz@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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