IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von bekannten Institutionen belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach.
Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach.
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Erfassung sowie Lösung von Serviceanforderungen und
Störungen unter Einhaltung der Kundenvorgaben - Übernahme des Anwender-Supports bei allen Anfragen rund um den IT-Arbeitsplatz
- Selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
- Klassifizierung und Weiterleitung sowie Beobachtung des Bearbeitungsfortschritts von Störungen und Serviceanfragen
- Management individueller IT-Anfragen; Ansprechpartner des Kunden als SPOC inklusive der Unterstützung in Eskalationsfällen
- Übernahme von spannenden Sonderaufgaben und Projekten, Reporting aller Supportaktivitäten, aktive Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
- Ausgeprägte Kunden- u. Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Sie selbstverständlich
Ihr Vorteil:
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Übertarifliche Bezahlung
- Übernahme beim Kunden
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr guten Arbeitsumfeld
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Bewerben Sie sich noch heute!
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161/948890 bzw. per E-Mail unter moenchengladbach@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161/948890 bzw. per E-Mail unter moenchengladbach@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Folge uns auf Social Media.
Und sichere Dir exklusive Vorteile!
Bleib immer auf dem Laufenden und profitiere von unserem Social-Media-Angebot:
- Exklusive Gewinnspiele und Aktionen
- Einblicke hinter die Kulissen unseres Unternehmens
- Aktuelle Jobangebote und Karriere-Tipps
Verpasse keine Chance und erfahre als Erstes, was bei Hofmann Personal passiert!
Unsere Coffee Talk Reihe.
Als familiengeführter Personaldienstleister „made in Germany“ bieten wir motivierten Menschen eine Menge Raum für Entfaltung und Engagement.
Mit unseren „Coffee Talks“ erfährst Du aus erster Hand, was es für unsere internen & externen Kolleginnen und Kollegen bedeutet, Teil von Hofmann Personal zu sein. Entdecke, welche Vorteile und Chancen sich unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kundeneinsatz bieten.
Bei Hofmann Personal zu Hause.
Unsere internen & Mitarbeiter im Kundeneinsatz enthüllen, was sie antreibt und begeistert!
Ausgezeichnete Arbeitgeber-
qualitäten.
Vertrauen und Anerkennung durch unsere Mitarbeiter.
Der wichtigste Job der Welt: Deiner!
Entdecke die Welt von Hofmann Personal.
