Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, England, der Tschechischen Republik und den USA.
Wann dürfen wir Sie begrüßen?

Callcenteragent (m/w/d) - Internet, Telefon, Mobil, TV

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen tatkräftige und zuverlässige Leute, die ein Team eines Outsourcing- Unternehmens für technische Beratung, Kundenerfahrung und Geschäftsprozesse als Call Center Repräsentanten (m/w/d) unterstützen und dabei die Kunden von sich und den Produkten weiterhin begeistern und in allen Anliegen betreuen sollen.
Ab dem 21.09.2020 geht das Projekt am Standort in Berlin Moabit los.
Sind Sie bereit durch zu starten?

Ihre Aufgaben:

  • Annahme der eingehenden Telefonate
  • Betreuung der Kunden
  • Kundenanliegen verstehen, in dem Fall benötigt der Kunde Hilfe bei der Ersteinrichtung des Routers, der Telefonie, Digital-TV oder meldet eine Störung
  • Hilfestellung leisten, Störung beheben oder Techniker beauftragen
  • Kunden zusätzlich ein passendes Produkt anbieten
  • Kontaktdaten abgleichen/ einpflegen
  • Kontakthistorie bearbeiten und weiterführen
  • Auftragserfassung und –aufnahme/ Stornierungen werden aufgenommen
  • Schriftstücke mit vorhandenen Vorlagen erstellen/ bearbeiten
  • Nicht zuständige Telefonate an den Service weiterleiten
  • Zusammenfassung aus Kundengespräch per E-Mail bestätigen

Ihr Profil:

  • Gutes Hörverstehen und starke Kommunikationsfähigkeit
  • Lösungs- und Serviceorientiertes Handeln
  • Starkes Vertriebsgeschick
  • Hohe Eigenmotivation, lernwillig, belastbar
  • Selbstständiges Arbeiten
  • Deutsch in Wort und Schrift, gute Rechtschreibung

Ihr Vorteil:

  • Schneller und unkomplizierter Einstieg 
  • Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
  • Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
  • Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung 
  • Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
  • Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
  • Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
  • Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
  • Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung


Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 030-887162-0 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Berlin1@hofmann.info


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

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Ihr direkter Kontakt

I. K. Hofmann GmbH
Tashina Kollat
Kurfürstendamm 63
10707 Berlin

jobs-Berlin1@hofmann.info
Tel.: 030 / 887162-0
Fax: 030 / 8823731