Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus der Automobilbranche mit Standort in Nürnberg, welches für exzellenten Kundenservice und technische Kompetenz im Aftersales-Bereich steht, suchen wir Sie als Serviceberater (m/w/d) Automobilbranche.
- Professionelle Betreuung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Fahrzeugstatus, Reparaturen, Rechnungen und Serviceleistungen
- Organisation von Terminen, Vorbereitung und Bearbeitung von Aufträgen sowie Nachverfolgung bis zur Fahrzeugübergabe
- Verständliche Beratung zu technischen Sachverhalten, Reparaturen, Zubehör und weiteren Serviceangeboten – persönlich sowie über digitale Kommunikationswege
- Koordination von Mobilitätslösungen, darunter Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice sowie Fahrzeugverbringung
- Erkennen von Reparaturpotenzialen, Bearbeitung von Reklamationen und Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und Werkstattabläufen
- Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales-Bereich
- Fundierte Kenntnisse der Kunden-, Service- und Werkstattprozesse sowie ein gutes Verständnis für Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit
- Erfahrung mit Auftragsabwicklung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement
- Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Eigeninitiative, Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Führerschein der Klasse B
- Einen Einsatz bei einem renommierten Unternehmen der Automobilbranche
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit vielfältigen Tätigkeiten im Arbeitsalltag
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit angenehmer Atmosphäre und respektvollem Miteinander
- Einen vielseitigen Aufgabenbereich mit praxisnahen Tätigkeiten und unterschiedlichen Themen
- Eine unkomplizierte Organisation persönlicher Anliegen über eine Mitarbeiter-App
jobs-Nuernberg2@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Vielfalt gewinnt.
Jetzt live auf Tour!
Die „Vielfalt gewinnt“-Tour macht Station in verschiedenen Städten Deutschlands. Jede Station ist einzigartig, aber drei Dinge bleiben immer gleich:
1. Wir kommen zu Euch.
2. Wir machen mit.
3. Wir unterstützen vor Ort.
Oft dabei: Markenbotschafter Joey Kelly.
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