- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Incidents gemäß definierter Use Cases, Guidelines und Serviceprozesse
- Analyse, Klärung und Nachverfolgung offener Sachverhalte in enger Abstimmung mit Kunden, internen Schnittstellen und IT-Services
- Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Umsetzung administrativer Aufgaben mit hoher Sorgfalt und Zuverlässigkeit
- Proaktive Kommunikation mit Kunden inklusive Information über Lösungsstände sowie ordnungsgemäßem Abschluss von Tickets
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Guidelines und Regelbetriebsabläufen im Incident-Management
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation im Tagesgeschäft
- Sicherer Umgang mit MS Office, Windows-Standardanwendungen und idealerweise SAP
- Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweisemit ausgeprägtem Organisationsgeschick
- Serviceorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und angemessenesDurchsetzungsvermögen bei der Klärung komplexer Sachverhalte
- Einen spannenden Einsatz bei einem attraktiven Kundenunternehmen in München
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche Betreuung durch Ihre Ansprechpartner bei Hofmann Personal
- Eine faire und zuverlässige Zusammenarbeit mit einem der führenden Personaldienstleister Deutschlands
Vielfalt gewinnt.
Jetzt live auf Tour!
Die „Vielfalt gewinnt“-Tour macht Station in verschiedenen Städten Deutschlands. Jede Station ist einzigartig, aber drei Dinge bleiben immer gleich:
1. Wir kommen zu Euch.
2. Wir machen mit.
3. Wir unterstützen vor Ort.
Oft dabei: Markenbotschafter Joey Kelly.
Du möchtest erfahren, was genau dahinter steckt?
Jetzt mehr erfahren
Folge uns auf Social Media.
Und sichere Dir exklusive Vorteile!
Bleib immer auf dem Laufenden und profitiere von unserem Social-Media-Angebot:
- Exklusive Gewinnspiele und Aktionen
- Einblicke hinter die Kulissen unseres Unternehmens
- Aktuelle Jobangebote und Karriere-Tipps
Verpasse keine Chance und erfahre als Erstes, was bei Hofmann Personal passiert!
Unsere Coffee-Talk Reihe.
Als familiengeführter Personaldienstleister „made in Germany“ bieten wir motivierten Menschen eine Menge Raum für Entfaltung und Engagement.
Mit unseren „Coffee-Talks“ erfährst Du aus erster Hand, was es für unsere internen & externen Kolleginnen und Kollegen bedeutet, Teil von Hofmann Personal zu sein. Entdecke, welche Vorteile und Chancen sich unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kundeneinsatz bieten.
Bei Hofmann Personal zu Hause.
Unsere internen Kollegen und unsere Mitarbeiter im Kundeneinsatz verraten, was sie antreibt und begeistert.
Ausgezeichnete Arbeitgeber-
qualitäten.
Vertrauen und Anerkennung durch unsere Mitarbeiter.
Der wichtigste Job der Welt: Deiner!
Entdecke die Welt von Hofmann Personal.
