„Scheinbar machen wir vieles richtig“, freut sich Niederlassungsleiter Jens Brüers, der auf der Hamburger Messe Personal den Preis „HR-Supporter 2015“ für Hofmann Personal entgegennahm.
Das Magazin Personal im Fokus hatte über drei Monate hinweg seine Leserinnen und Leser zur Servicequalität von Dienstleistern und Firmen befragt, auf die sie in ihrer täglichen Arbeit im HR-Bereich häufiger zurückgreifen. Die Kriterien waren u.a. Fachkompetenz, Eingehen auf Kundenbedürfnisse, Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit, Termintreue, Preis-Leistungs-Verhältnis, Umgang mit Reklamationen u.v.m.
„Unser Erfolgsrezept ist es, unseren Kunden genau zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und ein Verständnis für die jeweilige Situation aufzubauen. Wir hinterfragen die Stellenbeschreibungen sehr genau. Oftmals können kleinere Weiterbildungen helfen, damit ein Bewerber, dem gewisses Know-how fehlt, doch eine Chance hat, beim Kunden gute Arbeit zu leisten“, erklärt Jens Brüers. „Damit ist dann beiden geholfen.“
