Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Support-Manager
(m/w/d) im Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Planungssoftware für den Küchenfachhandel und arbeitet mit einem erfahrenen Team an Lösungen, auf die zahlreiche Fachhandelsbetriebe im Alltag vertrauen.
- Du beantwortest Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern telefonisch und schriftlich
- Du erfasst eingehende E-Mails und Sprachnachrichten als Tickets und pflegst die Vorgänge im CRM-System
- Du dokumentierst Unterlagen und hältst offene Anfragen konsequent nach
- Du stimmst komplexere Anliegen bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support ab
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und bei Übersetzungen in Englisch, Niederländisch und/oder Französisch
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Beratungskompetenz und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Kenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Selbstständige, organisierte Arbeitsweise; Kenntnisse in Küchenplanung und/oder ERP-Systemen sind von Vorteil
- Rundumbetreuung durch persönlichen Ansprechpartner
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiter (m/w/d) Benefits
in Dreieich durchstarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wir begleiten Dich persönlich und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte.
Melde dich noch heute mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen bei uns. frankfurt-main2@hofmann.info
Vielfalt gewinnt.
Jetzt live auf Tour!
Die „Vielfalt gewinnt“-Tour macht Station in verschiedenen Städten Deutschlands. Jede Station ist einzigartig, aber drei Dinge bleiben immer gleich:
1. Wir kommen zu Euch.
2. Wir machen mit.
3. Wir unterstützen vor Ort.
Oft dabei: Markenbotschafter Joey Kelly.
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Als familiengeführter Personaldienstleister „made in Germany“ bieten wir motivierten Menschen eine Menge Raum für Entfaltung und Engagement.
Mit unseren „Coffee-Talks“ erfährst Du aus erster Hand, was es für unsere internen & externen Kolleginnen und Kollegen bedeutet, Teil von Hofmann Personal zu sein. Entdecke, welche Vorteile und Chancen sich unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kundeneinsatz bieten.
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